Sales Marketing és Tréning Kft.
Kommunikációs tréningek   o   Vállalati képzések   o   Kompetencia felmérések

                                     
Aktuális tréningek:      Aktuális tréningek:      Asszertív kommunikáció értékesítőknek
 Kapcsolat
 
 70-949-7679
 
 
 
 
 
 
 
Együttműködő partnerek
 
         
 
 
 

 
 
 
 
 
 

 
Asszertív kommunikáció értékesítőknek
 
Az eladás, az értékesítés sem a válsághelyzetben sem utána nem könnyű feladat.  A vevők még kritikusabbá, és érzékenyebbé váltak. A kínálat mind árban , mind minőségben közelít egymáshoz. ( a vevők szemével nézve mindenképpen, hiszen nem mindig szakemberek) Ilyen körülmények között érdemes odafigyelni az értékesítés kommunikációjára, stílusára.

 
Az értékesítők alkalmasak-e a feladatra? Eddig azok voltak, de most csökken az eredményük?  Nem motiváltak?  Ne felejtsük el, hogy egy új értékesítőt megtalálni, kiválasztani, képezni, oktatni költséges és időigényes feladat, és nem is biztos, hogy beválik. A meglévő értékesítők kommunikációs képzése új lendületet adhat a motivációjuknak, és eredményességüknek.


         2 napos képzés     

         Időpont: 2011 szeptember 27 - 28.
 
         Helyszín: Budapest , Corvin Hotel
 
         Díj:  75.500.- Ft + Áfa
 
 
 
           Jelentkezés >>>

1. nap:

  • Az önbizalom szintje, fejlesztése és a magabiztos fellépés.
  • Az önismeret  alapjai, az „énkép – máskép” fontossága az önismeret fejlesztésében.
  • Magatartásformák – kommunikációs stílusok összehasonlítása, fontosabb elemei.
  • Az asszertív viselkedés technikai elemei. Az őszinteség – hitelesség – magabiztosság.
  • Az egyértelmű kommunikáció – kapcsolat az „énkép – máskép” gondolatokkal.
  • Kompromisszumkészség – konfliktuskezelés asszertív módon.
  • „Más kép” – figyelem a külső visszajelzésekre. A kritikák és vélemények meghallása, értékelése, és ha szükséges változások kezdeményezése.

2. nap:

  • Tele-marketing asszertív kommunikációval
  • Tárgyalástechnika – stílus, tematika, célok 
  • Kérdezéstechnika - az igényfelmérés és információszerzés asszertív módszere – Nyitott és zárt kérdések gyakorlata.
  • Helyzetmegoldások az agresszív, az alárendelt viselkedés kezelésére
  • Az asszertív válaszok hatása a nem asszertív viselkedésre.
  • Helyzetgyakorlatok, szituációs feladatok

 

 

Alapok

Az asszertív kommunikáció alapja hogy tisztában legyünk önmagunkkal, tiszteletben tartsuk az eltérő gondolkodású, és típusú ügyfeleinket, munkatársainkat, valamint magabiztosan képviseljük saját érdekeinket úgy, hogy  olyan megoldásokra törekszünk amelyek mindkét fél számára kielégítők. Stílusunkat tekintve minden embertípus szívesen tárgyal velünk mert a törekvésünk a win- win helyzetre mindenki számára elfogadható, üzletileg tiszteletre méltó.
 

Ma már a vevők érzékenyek arra, hogy ki és hogyan szólítja meg őket, mennyire figyelnek rájuk, mennyire veszik komolyan őket. Annak az értékesítőnek akinek stílusa a vevő lerohanására irányul, lassan az eredményei romlani kezdenek. Még egy darabig a mennyiséggel kompenzálható, de ha a statisztikák ezt kimutatják, akkor fejleszteni szükséges a kommunikációját és gondolkodásmódját.


További javaslatok értékesítőknek:

Tárgyalástechnika