Asszertív kommunikáció vezetőknek - fejlesztő tréning
A képzés időtartama: 2 nap
Időpontok: 2011 október 11-12.
Díj: 89. 500.- Ft + ÁFA / fő
Létszám: maximum 8 fő
Helyszín: Budapest, Corvin Hotel
Kommunikálunk, folyamatosan kommunikálunk.Valamit el akarunk érni, hatni akarunk valamire, vagy valakire, információt akarunk megosztani, kapni. Ezt vállalati környezetben személyiségünkkel kombinálva tesszük. Keressük a leghatékonyabb kommunikációt a céljaink elérésére, feladataink teljesítésére.
Nem sikerül mindig megfelelő magatartásformát, kommunikációt választani. Nem engedi személyiségünk, kommunikációs szokásaink, berögződéseink. És ott van még a szándék is. A ráadásul a gondolkodásmód is.
Az asszertív kommunikáció egy lehetőség, ami mai helyzetben, mind a vezetőknek, mind az ügyfelekkel, vevőkkel foglalkozóknak. A hitelességet, a bizalomkeltést és a kommunikáció hatékonyságát hozza el a másik féllel való kommunikációban.
Az asszertív kommunikáció tanulható, de feleslegessé válhat, ha a hozzá való készségeket nem fejlesztjük, vagy nem alakítjuk ki. A tréning ebből az irányból közelíti meg az asszertív kommunikációt. A kis létszámú tréningeken a készségek kialakítását, fejlesztését tűztük ki célul. A résztvevők a tréning végeztével nem kizárólag az asszertív kommunikációval lesznek tisztában, hanem annak kommunikációját, az önismereti alapját, a gondolkodásmódját sajátítják el, illetve ehhez fejlesztjük készségeiket: önbizalom, kommunikációs készségek, empátia, tolerancia, határozottság.
1. nap:
Az önbizalom szintje, fejlesztése és a magabiztos fellépés.
Az önismeret alapjai, az „énkép – máskép” fontossága az önismeret fejlesztésében.
Magatartásformák – kommunikációs stílusok összehasonlítása, fontosabb elemei.
Az asszertív viselkedés technikai elemei. Az őszinteség – hitelesség – magabiztosság.
Az egyértelmű kommunikáció – kapcsolat az „énkép – máskép” gondolatokkal.
A szándék felismerése – megfelelő kommunikáció.
Kompromisszumkészség – konfliktuskezelés asszertív módon.
„Más kép” – figyelem a külső visszajelzésekre. A kritikák és vélemények meghallása, értékelése, és ha szükséges változások kezdeményezése.
Kérdezéstechnika - az információszerzés asszertív módszere – Nyitott és zárt kérdések gyakorlata.
2. nap:
Mások viselkedésének megértése, elfogadása.
A verbális és a nem verbális üzenetek, a testbeszéd olvasása és kontrollja.
Az agresszív, az alárendelt és a manipulatív viselkedés gyors felismerése.
Az asszertív válaszok hatása a nem asszertív viselkedésre.
Érdekérvényesítés konfliktushelyzetben:
Különböző embertípusok, viselkedési módok hatása a konfliktusokra.
A destruktív kritika. Milyen hatása van a destruktív kritikának, és hogyan védhető ki?
Hogyan kezeljük, és védjük ki az agresszív magatartást?
Asszertív kommunikáció hatása a konfliktusok kezelésében.
|
Kompetencia felmérés
Az asszertív kommunikáció elsajátításához szükséges kompetenciákat felmérjük, egyénre szabott javaslatokat teszünk a fejlesztés irányára, módjára. Részletek >>
|
Elfogadás
Egyik legfontosabb készség a más típusú emberek elfogadása. Nem azt kell elfogadni, amit, és ahogy tesznek, vagy gondolkodnak, hanem csupán csak azt, hogy más típusúak. |
|
