BELSŐ, MUNKAHELYI KONFLIKTUSOK – MUNKAÜGYI PEREK ELKERÜLÉSE
A gazdasági mediáció módszere, folyamatai ötvözik az asszertív kommunikációt a megfelelő konfliktuskezeléssel, és lehetővé teszi alkalmazása esetén a munkahelyi légkör javítását, az elkerülhető felmondások és munkaügyi perek elkerülését. Itt is felmerül a kérdés:

* Fontos-e a munkatárs megtartása?
* Mi a megfelelőbb: a munkatárs elengedése (és új munkatárs betanítása), vagy munkájának romlása a konfliktus miatt vagy a konfliktus valódi, nem felületes kezelése és megoldása?

 

• Mi a konfliktus? Mi a mediáció? A vezető viszonyulása a konfliktusokhoz.
• Az időlimit szerepe. Pszichológiai stratégiák a konfliktuskezelésben.
  
• A mediáció módszere, formái, jellemzői, ütemezése, rögzítése.
  
• Eset: KONFLIKTUSOK BESZÁLLÍTÓKKAL  –  KONFLIKTUSOK A HITELEZŐKKEL
  

Ebben a részben a résztvevők interaktív módon megismerik a módszert, amely alkalmazásával a konfliktusok megoldása eredményesebbé válik. Gyakorlatok, szituációk segítségével a tréner rávezeti a résztvevőket a megoldásokra.

• Kommunikációs módszerek, stílus, megoldások.
  
• Empátia és kívülről való szemlélés. Készségfejlesztés, a konfliktusban lévő felek viselkedésmódjainak felismerése, megértése és kezelése.
  
• Kommunikációs megoldások alkalmazása, aktív figyelés, megkérdőjelezés, összegzés, megállapodás.

Vélemények az előző tréningekről:

Linea Directa Communications
Földvári Éva - ügyvezető igazgató:
„A számomra igen fontos gyakorlat – elmélet aránya, minden várakozásomat felülmúlta, nagyon jó volt, hogy több volt a szituációs játék, mint az elmélet. A gyakorlást nagyban segítette a csoport alacsony létszáma és a lehetőség, hogy személyes példákat elemeztünk, játszottunk el.
Az, hogy a tréner személyesen átélt, üzleti példákat tudott hozni, sokkal hitelesebbé tette az egész tréninget. Ez a két nap arról szólt: ma megtanulom és begyakorlom – holnap alkalmazom.
Köszönöm a lehetőséget!"

Ház-Trend Kft.
Gergely Zoltán - ügyvezető igazgató:
Nem vagyok beépített ember. Engem megvettek. Abban biztos lehetsz, hogy pikk-pakk kiszúrják a gyenge pontodat, és rámennek. Barátságosan teszik. Kedvesen. Végig segítenek. De készülj, hogy rá fognak menni a gyenge pontodra! És megerősítik."
Ezt kapod: alapelvek és "ezt-mond-holnaptól" eszközök kellemes keveréke. Ami nekem még fontos: látszik rajtuk, hogy az élet edzette őket, nem csak a könyvek."

Teva Magyarország Zrt.
Babós Lajos - Purchasing:
"Szakmai pályafutásom alatt többször volt már alkalmam részt venni tréningeken és coachingokon egyaránt, így van összehasonlítási alapom.
Örülök, hogy a 2 nap alatt olyan konkrét eszköztárat kaptam a munkám során fellépő konfliktushelyzet lehetséges kezelésére, melyet nemcsak elméleti szinten, hanem az alkalmazhatóság tekintetében is volt alkalmam megismerni, gyakorolni. A lehető legjobbkor jött nekem ez a tréning, így ezúton is köszönöm a kapott "külső" segítséget.
Ideális volt az elmélet-gyakorlat aránya és a résztvevők kis létszáma is, ami lehetővé tette, hogy a lehető legtöbbet és intenzíven hozzunk ki ebből a 2 napból. Tetszett, hogy a tréning érintőlegesen kitért olyan területekre is (kommunikáció, személyiségfejlesztés, önismeret stb.), amelyek analízise, fejlesztése szintén fontosak egy vezető számára. A tréner gyakorlati tapasztalata, vezetői múltja valóban megmutatkozott a tréning során, öröm volt tapasztalni, mennyire érti, átérzi a résztvevők feldolgozandó eseteit, szituációit."
Köszönettel:
Babós Lajos

A képzés után a mediációs szolgáltatásunkból 20% kedvezményt adunk.